La inteligencia artificial (IA) y la automatización fomentan el crecimiento empresarial de varias formas pero también incentiva el fraude, de acuerdo con un reciente reporte de BILL, una plataforma de operaciones financieras para pequeñas y medianas empresas.
El informe “BILL 2025: Construyendo el Futuro de las Finanzas”, que encuestó a empresarios y líderes financieros, reveló que las empresas recurren cada vez más a la IA para mejorar su flujo de caja, combatir el fraude y adaptarse a la incertidumbre económica.
Los principales hallazgos de la encuesta fueron los siguientes:
El fraude está en aumento y la IA es tanto un activo como un pasivo
Un 56 % de las empresas informa de un aumento de los intentos de fraude en el último año, y la IA es tanto un aliado como un adversario en esta lucha: el 54 % afirma que está mejorando su capacidad para detectar el fraude, pero el 46 % restante afirma que el riesgo ha aumentado.
El resultado es una batalla por la innovación que convierte el fraude en un problema cada vez más complejo, con la IA en el centro.
Las empresas consolidadas lideran la adopción de la IA
Las empresas fundadas en los últimos 12 meses registraron los mayores niveles de escepticismo en torno a la IA, mientras que las consolidadas fueron las más entusiastas.
Entre las empresas con más de 20 años de experiencia, el 70 % cree que la IA fortalecerá las previsiones financieras, en comparación con tan solo el 47 % de las empresas con menos de cinco años de antigüedad.
La IA derriba barreras para las startups
El 68 % cree que la IA facilitará la creación de una nueva empresa, y casi dos tercios creen que ayudará a superar el primer año (63 %) y a alcanzar los cinco años (61 %).
Las empresas se inclinan por la gestión inteligente del flujo de caja
Las empresas recalibran sus estrategias para alcanzar el éxito en medio de la incertidumbre económica.
En los próximos seis meses, las compañías planean diversificar proveedores (40 %), aumentar precios (39 %) y acelerar la automatización (38 %) para mantenerse competitivas.
El archivador está en la mira
Las empresas tienen plazos ajustados para lograr operaciones sin papel. Un tercio planea eliminar el uso del papel para 2026, mientras que el 90 % cree que hacerlo en un plazo de cinco años es realista.
Los puntos ciegos en el flujo de caja generan riesgos
La mayoría de las empresas carecen de visibilidad financiera en tiempo real. Casi dos tercios no pueden acceder a su tesorería actual cuando la necesitan.
Para una de cada cinco empresas, esto puede llevar días o semanas. La mitad considera esencial una mejor gestión del flujo de caja para responder con mayor rapidez a las oportunidades.
La escasez de talento contable obliga a las empresas a innovar
Debido a la continua escasez de talento en el sector contable, el 77 % de las empresas prevé un aumento de los costes de los servicios contables, mientras que el 60 % se prepara para la posibilidad de gestionar más trabajo contable internamente. Al mismo tiempo, el 56 % mantiene una sólida relación con sus socios contables.
Consideraciones finales
“La IA es un factor que influye en todo líder financiero al tomar decisiones operativas para gestionar su negocio, desde la lucha contra el fraude hasta el aumento del flujo de caja, la automatización de tareas manuales o la adaptación de sus operaciones”, afirmó René Lacerte, director ejecutivo y fundador de BILL.
A medida que las empresas cambian su forma de trabajar, con quién colaboran y cómo obtienen resultados, el trabajo del líder financiero del futuro será muy diferente a todo lo que se ha visto hasta ahora, agregó Lacerte.
Esta encuesta es una fotografía objetiva del aporte de la IA en la pequeña y mediana empresa ya que, si bien es cierto que sus bondades fomentan el crecimiento empresarial, una adopción desordenada puede llevar a acciones fraudulentas que en última instancia perjudican a las organizaciones.
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