Ya es una realidad que las compras online en Latinoamérica son parte de la vida cotidiana, donde 8 de cada 10 usuarios conectados, realizan al menos una por su móvil o computadora.
Así ha quedado en evidencia durante el último año, donde productos de moda, alimentos, tecnología y viajes son los de mayor demanda.
Sobre esto, la consultora venezolana Tendencias Digitales realizó un estudio denominado «El Consumidor Digital Latinoamericano», donde se muestra cómo cambió el comportamiento de los usuarios y hacia dónde deben ir las empresas digitalmente.
Compras online en Latinoamérica
«Los marketplaces como Amazon y Mercado Libre siguen liderando, pero crece el peso de las tiendas online de marcas y los emprendedores en redes sociales, especialmente en Instagram y TikTok», recalcó Carlos Jiménez, director de Tendencias Digitales.
Asimismo, agregó que el consumidor digital latinoamericano ya no se limita a comparar precios, pues va en busca de conveniencia, rapidez y un servicio confiable.
MultiMax: Venta online y pago en cuotas
Tal es el caso de una marca líder como MultiMax, que además de contar con 47 tiendas a nivel nacional, expone una amplia plataforma para compras online desde su web y la opción de pagar en cuotas con Credimax.
Por otra parte, el crecimiento del comercio electrónico ha ido en ascenso por la facilidad y diversidad de métodos de pago, billeteras digitales, pagos móviles y financiamiento.
Efectividad digital
«Detrás de todo esto, el estudio identifica un patrón claro: el consumidor latinoamericano aprendió a comprar digitalmente, pero no de cualquier manera. Exige experiencias seguras, rápidas y personalizadas. En otras palabras, compra con la cabeza, no solo con un clic», puntualizó Jiménez.
Esto también ha sido motivado con la llegada de la Inteligencia Artificial y la automatización de los procesos con chatbots, respuestas rápidas y una mayor efectividad de atención para los usuarios digitales.
Información de Finanzas Digitales – Redacción El Financiero
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